Banky chystají velké odstávky: Co čekat a jak se připravit na omezení služeb
V posledních letech jsme zvyklí většinu svých finančních záležitostí řešit online, rychle a kdykoliv. Jenže ani bankovní systémy nejsou nezničitelné. Během roku 2024 se v Česku chystá několik rozsáhlých odstávek bankovních služeb, které ovlivní miliony klientů. Důvodem jsou masivní technologické aktualizace, migrace na nové systémy i zpřísněné požadavky na kybernetickou bezpečnost. Co přesně se bude dít, jaké banky a služby budou omezeny, a jak se na odstávky připravit? Přinášíme přehled aktuální situace, zkušeností i doporučení.
Proč banky plánují rekordní odstávky v roce 2024
Odstávky bankovních služeb nejsou ničím novým. Běžně se provádějí v nočních hodinách, kdy je provoz minimální. Jenže v roce 2024 se připravují mnohem rozsáhlejší a delší výpadky. Proč?
1. $1 Mnoho českých bank letos přechází na nová technologická řešení, která umožní rychlejší platby, lepší uživatelský komfort a vyšší bezpečnost. Například Česká spořitelna investuje do modernizace IT přes 2 miliardy korun. 2. $1 Nařízení Evropské unie (jako je PSD2) i doporučení ČNB tlačí na banky, aby zvýšily ochranu klientských dat a transakcí. To často znamená rozsáhlé upgrady systémů. 3. $1 Rok 2024 je výjimečný i tím, že některé banky slučují své platformy (například Moneta Money Bank a Air Bank), což vyžaduje přechod milionů účtů na nový systém.Podle dat České bankovní asociace plánuje letos alespoň jednu delší odstávku 7 z 10 největších bank v ČR. Některé výpadky potrvají až 48 hodin, což je v tuzemsku rekord.
Jaké služby budou omezeny a koho se to týká
Každá odstávka je trochu jiná, ale v roce 2024 se očekávají zejména tyto dopady:
- $1 Nejčastěji budou nedostupné aplikace a webové portály. Například při jarní odstávce Komerční banky nebylo možné tři dny zadávat platby ani kontrolovat zůstatky. - $1 Některé banky plánují krátkodobé omezení platby kartou, zejména při migraci na nové systémy. Výjimkou však nejsou ani dočasné výpadky bankomatů. - $1 Během odstávek nebude fungovat ani systém okamžitých plateb, který v Česku využívá více než 60 % klientů. - $1 V době odstávky banky doporučují nepočítat ani s přímou obsluhou na pobočkách, protože se většina procesů řídí centrálním systémem.Konkrétní příklady z poslední doby:
- V únoru 2024 byla Česká spořitelna offline 36 hodin, to ovlivnilo 4,6 milionu klientů. - Air Bank a Moneta plánují v létě 2024 odstávku na 30 hodin, dotkne se 2,5 milionu lidí. - Komerční banka již letos dvakrát vypla online služby na více než 24 hodin.Harmonogram a srovnání plánovaných odstávek bank v ČR
Abychom měli přehled, které banky plánují odstávky a jak dlouhé budou, přinášíme tabulku s aktuálně známými termíny a dopady:
| Banka | Termín odstávky | Délka | Omezené služby | Počet ovlivněných klientů |
|---|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 5.–7. dubna 2024 | 36 hodin | Internet, mobilní bankovnictví, platby kartou | 4,6 milionu |
| Air Bank + Moneta | 13.–14. července 2024 | 30 hodin | Internetová aplikace, okamžité platby | 2,5 milionu |
| Komerční banka | 19.–20. března 2024 | 24 hodin | Online bankovnictví, bankomaty | 1,7 milionu |
| Raiffeisenbank | podzim 2024 (přesně TBA) | 18 hodin | Mobilní aplikace, pobočky | 1,3 milionu |
Jak je vidět, odstávky budou letos masivní a dotknou se velké části populace. V součtu půjde o více než 10 milionů klientských účtů.
Jak se na odstávky bankovních služeb připravit
Ačkoliv banky vždy informují o odstávkách s předstihem, pro řadu klientů mohou být omezení překvapením, zejména pokud je naplánovaná platba, dovolená nebo nutná výběrová operace. Zde je několik praktických tipů, jak se připravit:
- $1 V době odstávky nemusí fungovat nejen online služby, ale ani některé bankomaty nebo platby kartou v obchodech. Doporučujeme vybrat si dostatek hotovosti předem. - $1 Pokud víte, že budete během odstávky potřebovat uhradit nějaké závazky (nájem, složenky, faktury), naplánujte platby s předstihem. - $1 Přístup do internetového bankovnictví i mobilní aplikace bude omezený. Zapište si důležité údaje (číslo účtu, variabilní symboly) pro případ potřeby. - $1 Pobočky během velkých odstávek obvykle také neobsluhují klienty v plném rozsahu, případně jsou úplně zavřené.Podle průzkumu agentury STEM/MARK z března 2024 pouze 35 % klientů si pravidelně kontroluje oznámení o odstávkách, a 21 % přiznává, že už je někdy výpadek banky zaskočil v nevhodné době.
Bezpečnostní důvody a kybernetická ochrana během odstávek
Jedním z hlavních důvodů letošních odstávek je zvýšení kybernetické bezpečnosti. Banky jsou klíčovým cílem hackerů — v roce 2023 bylo v ČR zaznamenáno více než 1 600 pokusů o útok na bankovní systémy (zdroj: Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost).
Co znamená odstávka pro bezpečnost klientských dat?
- $1 Moderní ochrana vyžaduje pravidelné upgrady, které nelze provádět za plného provozu. - $1 Nové systémy lépe detekují podvodné platby a chrání před zneužitím údajů. - $1 Odstávky slouží i k testování a posílení schopnosti rychle obnovit provoz při kybernetickém incidentu.Přestože některé útoky nelze nikdy zcela eliminovat, podle ČNB se počet úspěšných finančních podvodů po rozsáhlých aktualizacích snížil o 23 %.
Odstávky a jejich dopad na podnikatele a firmy
Zatímco pro běžného klienta znamená odstávka hlavně dočasné omezení pohodlí, pro podnikatele a firmy může být výpadek bankovních služeb výrazným problémem. Zvlášť pokud jde o platby dodavatelům, mzdy zaměstnancům nebo přijímání plateb od zákazníků.
Několik příkladů z praxe:
- Menší e-shopy hlásí během odstávek až 40% pokles online transakcí. - Firmy, které mají většinu plateb v pátek nebo během víkendu, musí pečlivě plánovat cash-flow. - Některé účetní systémy nejsou schopny automaticky zpracovat platby, které byly zadány v době odstávky.Banky proto doporučují podnikatelům:
- Informovat své zákazníky o možném zpoždění plateb. - Zadávat klíčové převody s dostatečným předstihem. - Využívat alternativní platební metody, např. hotovost nebo jiné platební brány.Podle Hospodářské komory ČR přiznalo 32 % malých a středních podniků, že v roce 2023 měly kvůli odstávce banky komplikace s vyplácením mezd.
Shrnutí: Jak zvládnout bankovní odstávky v roce 2024
Rok 2024 je výjimečný v počtu i rozsahu plánovaných bankovních odstávek. Důvody jsou většinou pozitivní — vyšší bezpečnost, modernizace a lepší služby v budoucnu. Přesto je třeba počítat s krátkodobým diskomfortem.
Doporučení jsou jasná: sledujte oznámení své banky, naplánujte důležité platby s předstihem a v klíčových dnech mějte raději u sebe hotovost. Firmy by měly počítat s možným zpožděním plateb a informovat své zákazníky i dodavatele.
Banky se snaží klienty informovat včas a detailně, ale poslední slovo má vždy vaše vlastní příprava a pečlivost.
